Política de reembolso
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y naturaleza del producto, quedan excluidos del derecho de devolución:
- Perfumes y fragancias que hayan sido abiertos o usados.
- Muestras de cualquier tipo.
- Pedidos exclusivos o personalizados realizados a medida para el cliente.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto.
- Conservar el embalaje original y todos sus accesorios.
- Ir acompañado del ticket o factura de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción del pedido a través de:
- 📧 aromasdearabia.info@gmail.com
- O mediante el formulario de contacto de nuestra tienda.
Te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Aromas de Arabia no se responsabiliza de los paquetes perdidos durante el transporte de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.